Pasardana.id - Dikenal sebagai “Kota Seribu Kelenteng”, Singkawang merupakan salah satu destinasi wisata dan budaya unggulan di Indonesia yang merepresentasikan harmoni keberagaman, toleransi, serta kekayaan tradisi yang hidup berdampingan secara damai.
Kota ini menjadi magnet wisata nasional maupun mancanegara melalui berbagai agenda budaya berskala internasional, termasuk Cap Go Meh yang telah dikenal luas hingga mancanegara.
Sejalan dengan visinya sebagai kota yang “Maju dalam Inovasi, Atraktif dalam Budaya, dan Berkelanjutan dalam Pembangunan,” Pemerintah Kota Singkawang terus berupaya menghadirkan berbagai penguatan infrastruktur dan layanan publik berbasis teknologi guna menciptakan kota yang aman, nyaman, dan adaptif terhadap kebutuhan masyarakat serta wisatawan.
Pada 18 Mei 2026, Pemerintah Kota Singkawang secara resmi meluncurkan layanan darurat 112, menjadikan Singkawang sebagai daerah pertama di wilayahnya yang mengimplementasikan sistem layanan darurat terintegrasi ini sebagai bagian dari percepatan digitalisasi pelayanan publik.
Langkah ini menempatkan Singkawang selangkah lebih maju dalam menghadirkan layanan respons darurat berbasis teknologi, sekaligus mempertegas posisinya sebagai kota yang adaptif terhadap inovasi dan perkembangan kebutuhan masyarakat modern.
Peluncuran tersebut dihadiri oleh Ibu Tjhai Chui Mie, S.E., M.H. selaku Wali Kota Singkawang, jajaran Pemerintah Kota Singkawang, perwakilan Diskominfo, serta perwakilan manajemen PT Jasnita Telekomindo Tbk (IDX: JAST) sebagai penyedia solusi teknologi layanan.
Layanan ini memungkinkan masyarakat dan wisatawan memperoleh akses bantuan darurat melalui satu nomor terpadu untuk berbagai kondisi kritis, mulai dari kebakaran, kecelakaan, gangguan keamanan, hingga kebutuhan pertolongan mendesak lainnya.
Sistem ini dirancang untuk mempercepat alur pelaporan, memperjelas koordinasi lintas instansi, serta memangkas waktu respons saat situasi darurat terjadi.
Sebagai perusahaan teknologi komunikasi digital nasional yang telah dipercaya berbagai institusi pemerintah dan korporasi di Indonesia, JAST menghadirkan solusi JasCall yang terintegrasi dengan platform omnichannel communication.
Melalui teknologi ini, seluruh interaksi masyarakat—baik melalui panggilan telepon, pesan instan, email, maupun kanal digital lainnya—akan terkonsolidasi dalam satu dashboard terpadu.
Sistem ini memungkinkan petugas menerima, memantau, memverifikasi, dan mendistribusikan laporan secara real-time kepada instansi terkait dengan akurasi yang lebih tinggi.
Keunggulan utama platform ini meliputi:
• Integrasi multi-kanal komunikasi dalam satu sistem terpadu;
• Distribusi laporan otomatis ke unit penanganan terkait;
• Monitoring respons secara real-time;
• Analitik berbasis data untuk evaluasi dan peningkatan kualitas layanan.
Wali Kota Singkawang, Ibu Tjhai Chui Mie, S.E., M.H., menyampaikan, bahwa layanan 112 merupakan langkah nyata untuk memastikan masyarakat dan wisatawan mendapatkan perlindungan serta akses bantuan yang cepat saat dibutuhkan.
“Kehadiran layanan ini diharapkan mampu memperkuat rasa aman masyarakat sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan publik di Kota Singkawang sebagai kota wisata dan budaya yang terus berkembang,” ujarnya, seperti dilansir dalam siaran pers, Senin (18/5).
Sementara itu, Sri Akhadah, Direktur Commercial & ICT JAST menegaskan, bahwa implementasi ini mencerminkan kapabilitas JAST dalam menghadirkan infrastruktur komunikasi digital berskala nasional yang andal dan adaptif terhadap kebutuhan layanan publik modern.
“Kami menghadirkan solusi yang tidak hanya cepat dan terintegrasi, tetapi juga scalable untuk mendukung kebutuhan pemerintah daerah dalam menghadirkan pelayanan publik kelas nasional,” ujarnya.
Ke depan, ekosistem ini juga akan diperkuat melalui implementasi sistem CCTV terintegrasi di sejumlah titik strategis kota untuk mendukung pemantauan situasi secara real-time, mempercepat deteksi insiden, serta memperkuat koordinasi antarinstansi.
Peluncuran ini menegaskan langkah maju Kota Singkawang dalam menghadirkan layanan publik berbasis teknologi sekaligus memperkuat posisi JAST sebagai mitra terpercaya dalam pembangunan ekosistem smart city di berbagai daerah Indonesia.
