Pasardana.id - Sejumlah perusahaan asuransi tidak menerima klaim yang
diajukan tertanggung. Karena, itu dianggap tidak tercantum dalam perjanjian
polis asuransi.
"Sengketa yang terjadi di industri asuransi sebenarnya lebih kepada tidak
sepakat dengan klaim yang diberikan," kata Ketua Badan Mediasi dan Abitrase
Asuransi Indonesia (BMAI) Frans Lamury di Jakarta, kemarin.
Sebanyak 28 kasus diterima BMAI terdiri dari 13 kasus asuransi jiwa dan 15
kasus asuransi umum sepanjang Januari sampai Juni 2016. Dari hal ini, 20 kasus
telah selesai ditanganinya dan sisanya masih proses.
"Tertanggung tidak menerima putusan bahwa asuransi menolak klaimnya," ujarnya.
Dijelaskan, tidak semua kasus ini diteruskan penanganannya, karena tertanggung
merasa tidak akan memperoleh keinginannya. Ini terjadi pada 15 dari 18 kasus
yang dilaporkan ke BMAI.
"Lembaga ini berada di tengah dan selalu mengedepankan perolehan informasi
dari kedua belah pihak," ujarnya.
Ditambahkan, pemegang polis cenderung tidak paham atas kontrak perjanjian yang
sudah disepakati dengan perusahaan asuransi. Hal ini diketahui setelah
dipertemukan antara tertanggung dan perusahaan asuransi.
