Rayakan 13 Tahun, Lion Parcel Tebar Promo 13.13 dan Siapkan Strategi Jitu Jelang Ramadan

Pasardana.id - Lion Parcel, perusahaan logistik terkemuka di Indonesia, menandai tiga belas tahun perjalanan dalam menghubungkan berbagai daerah di Indonesia melalui layanan logistik yang andal.

Momentum ini dirayakan dengan menghadirkan promo 13.13 bagi pelanggan, sekaligus memperkuat kesiapan layanan menjelang periode Ramadan 2026 yang identik dengan peningkatan kebutuhan pengiriman.

13 Tahun Perjalanan Lion Parcel dan Promo 13.13

Mengusung tema “13EYOND”, Lion Parcel merefleksikan semangat untuk terus melangkah melampaui pencapaian saat ini, beradaptasi dengan dinamika industri logistik, serta berupaya memenuhi kebutuhan pelanggan yang semakin berkembang.

“Tema ini mencerminkan komitmen perusahaan untuk terus memperkuat layanan dengan berlandaskan fondasi yang telah dibangun selama 13 tahun,” ujar Kenny Kwanto, Chief Marketing Officer Lion Parcel, dalam keterangan tertulis, Selasa (03/2).

Sejak didirikan pada 2013, Lion Parcel terus memperluas jangkauan layanan dan infrastruktur untuk mendukung konektivitas logistik nasional.

Hingga saat ini, Lion Parcel telah menjangkau 98% wilayah domestik di Indonesia dan lebih dari 50 negara internasional, memiliki cabang operasional di Malaysia, serta didukung oleh lebih dari 7.000 agen di seluruh Indonesia.

Sebagai bentuk apresiasi kepada pelanggan, Lion Parcel menghadirkan promo 13.13 berupa diskon 13% untuk transaksi melalui aplikasi Lion Parcel.

Program ini sekaligus mendorong pemanfaatan kanal digital dalam ekosistem layanan Lion Parcel yang telah mencatat pertumbuhan pengguna secara double digit sepanjang tahun 2025.

“Promo 13.13 merupakan bentuk apresiasi kami atas kepercayaan pelanggan selama 13 tahun, seiring dengan komitmen perusahaan untuk terus memperkuat layanan secara berkelanjutan,” ujar Kenny.

Penguatan Layanan Sepanjang 2025

Chief Experience Officer Lion Parcel, Budi Santoso menambahkan, sepanjang 2025, Lion Parcel memperkuat fondasi layanan melalui peningkatan kapabilitas infrastruktur operasional di berbagai aspek.

Penguatan dilakukan melalui ekspansi fasilitas hub yang kini dilengkapi mesin X-ray di beberapa kota strategis.

Mesin X-ray Lion Parcel juga telah dilengkapi dengan teknologi AI untuk membantu proses identifikasi dan penyortiran barang yang akan dikirim melalui jalur udara.

Selain itu, Lion Parcel juga melakukan optimalisasi armada dan penguatan sumber daya manusia untuk mendukung keandalan layanan.

Selain itu, Lion Parcel juga mengimplementasikan teknologi AI untuk memvalidasi bukti pengiriman secara lebih efektif.

Melalui analisis berbagai parameter pendukung, teknologi ini membantu memastikan kepatuhan terhadap prosedur pengiriman serta meningkatkan akurasi dan keandalan layanan.

Pada aspek Customer Experience, adaptasi teknologi juga terus ditingkatkan. Virtual Assistant LIONA kini telah mengadopsi Generative AI model terbaru yang dapat memahami percakapan secara lebih mendalam sehingga respon yang diberikan kepada pelanggan menjadi lebih relevan dan humanis. Dengan kapabilitas tersebut, LIONA kini telah menjawab lebih dari 80% kebutuhan pelanggan, sekaligus mendukung tim Customer Service untuk lebih fokus pada penanganan kebutuhan pelanggan yang lebih kompleks dan strategis. 

“Selama 13 tahun perjalanan Lion Parcel, kami terus membangun fondasi bisnis secara berkelanjutan. Penguatan infrastruktur dan jaringan serta optimalisasi teknologi di sepanjang 2025 adalah komitmen kami memastikan Lion Parcel siap melayani pengiriman pelanggan di berbagai segmen,” jelas Budi.

Persiapan Layanan Jelang Ramadan 2026

Sejalan dengan momentum ulang tahun, perusahaan juga memperkuat kesiapan layanan menjelang periode Ramadan 2026 sebagai salah satu momen peak season di industri logistik.

Penguatan dilakukan pada berbagai aspek operasional, yaitu penambahan kapasitas gudang, armada, dan sumber daya manusia secara temporary guna memastikan keandalan layanan di tengah meningkatnya permintaan pengiriman pada periode tersebut.

Selain penguatan operasional, Lion Parcel juga melakukan optimalisasi customer experience dengan memperkuat aspek people dan system.

Dari sisi people, tim layanan pelanggan dipersiapkan untuk memberikan respon yang lebih cepat dan informatif.

Sementara dari sisi system, Lion Parcel meningkatkan kapabilitas teknologi dan sistem pendukung agar pelanggan dapat memperoleh informasi dengan lebih transparan dan akurat.

Upaya ini dilakukan untuk memastikan pengalaman pelanggan tetap terjaga selama periode puncak pengiriman.

“Melalui penguatan operasional dan peningkatan kualitas customer experience menjelang Ramadan, kami ingin memastikan pelanggan tetap memperoleh layanan yang andal di tengah meningkatnya permintaan. Di saat yang sama, kehadiran promo 13.13 merupakan bentuk apresiasi kami sekaligus upaya untuk membantu pelanggan memenuhi kebutuhan pengiriman mereka dengan lebih mudah dan terjangkau di periode Ramadan 2026,” papar Budi.

Memasuki usia ke-13 dengan semangat 13EYOND, Lion Parcel merefleksikan perjalanan lebih dari satu dekade dalam memperkuat fondasi layanan. Sepanjang 2025, perusahaan terus melakukan penguatan infrastruktur dan kualitas layanan, yang dilengkapi dengan kehadiran promo 13.13 sebagai bentuk apresiasi kepada pelanggan serta kesiapan operasional dan customer experience menjelang Ramadan 2026.

Melalui berbagai langkah tersebut, Lion Parcel menegaskan komitmennya untuk terus beradaptasi dan menghadirkan layanan yang andal bagi pelanggan di berbagai segmen.