Pasardana.id -PT Bank Mandiri (Persero) Tbk (IDX: BMRI)
memastikan kesiapan penuh layanan transaksi nasabah melalui super app Livin'
by Mandiri untuk menyambut Idulfitri 1447 Hijriah.
Berbagai langkah penguatan dilakukan, mulai dari stabilitas sistem, penguatan
kapasitas infrastruktur, hingga pemantauan transaksi secara real time, guna
mengantisipasi peningkatan volume aktivitas dan menjaga kualitas layanan tetap
optimal.
Senior Executive Vice President (SEVP) Information Technology Bank Mandiri,
Susilo Hardiyantono mengatakan, kesiapan infrastruktur digital menjadi fokus
utama perseroan dalam menyambut peningkatan aktivitas transaksi menjelang
Lebaran.
Langkah ini sekaligus menegaskan komitmen Bank Mandiri dalam menjaga kualitas
layanan digital yang unggul dan berkelanjutan.
Kami telah menyiapkan kapasitas sistem secara komprehensif untuk
mengantisipasi kebutuhan transaksi selama periode Idul Fitri. Berbagai
penguatan yang kami lakukan bertujuan memastikan Livin by Mandiri tetap
stabil, responsif, serta mampu memberikan pengalaman transaksi yang lancar dan
nyaman bagi nasabah, ujar Susilo, dalam keterangan resminya, Selasa
(17/3/2026).
Lebih lanjut Susilo mengatakan, sebagai super app, Livin by Mandiri
menghadirkan berbagai fitur transaksi yang terintegrasi untuk mendukung
beragam kebutuhan finansial nasabah.
Layanan tersebut mencakup transfer antarbank dan BI-FAST, pembayaran tagihan
rutin, top up e-wallet, transaksi QRIS di berbagai merchant, hingga pembelian
tiket perjalanan serta kebutuhan lifestyle melalui fitur Livin Sukha.
Kehadiran fitur yang saling terhubung ini memperkuat peran Livin sebagai pusat
aktivitas transaksi digital nasabah dalam satu ekosistem layanan yang
terintegrasi.
Tak hanya itu, Livin' by Mandiri juga membekali nasabah dengan fitur top-up
kartu e-money secara gratis langsung dari genggaman.
Di tengah tingginya mobilitas masyarakat saat mudik dan arus balik, fitur ini
hadir sebagai solusi praktis agar transaksi di jalan tol, parkir, dan berbagai
layanan pembayaran tetap berjalan tanpa kendala.
Di samping itu, Bank Mandiri telah menghadirkan fitur Livin' Call dalam
aplikasi Livin' by Mandiri sebagai bagian dari upaya perseroan memperluas
kemudahan layanan bagi nasabah.
Dengan fitur ini, nasabah dapat langsung terhubung dengan agen call center
Bank Mandiri tanpa dikenakan biaya pulsa, sehingga kebutuhan informasi maupun
bantuan perbankan bisa diselesaikan lebih cepat dan efisien.
Kepercayaan masyarakat terhadap Livin' by Mandiri pun tercermin dari
pertumbuhan penggunanya yang konsisten.
Hingga Februari 2026, jumlah pengguna Livin' by Mandiri tercatat mencapai 38,5
juta pengguna dengan total 784 juta transaksi dan nilai transaksi sebesar
Rp802 triliun.
Pencapaian tersebut mencerminkan tingkat kepercayaan masyarakat yang terus
meningkat sekaligus menunjukkan kemampuan sistem Bank Mandiri dalam mengelola
volume transaksi dalam skala besar secara konsisten.
Pertumbuhan ini menjadi bukti bahwa fondasi teknologi dan tata kelola kami
memiliki skalabilitas yang kuat. Menjelang Idul Fitri, kapasitas infrastruktur
kembali kami optimalkan untuk memastikan kenyamanan serta keamanan transaksi
nasabah tetap terjaga, kata Susilo.
Dalam rangka mendorong aktivasi transaksi selama Ramadan menuju Idul Fitri,
Bank Mandiri juga menghadirkan berbagai program promo melalui Livin by
Mandiri.
Nasabah dapat menikmati cashback QRIS Livin sampai dengan Rp100 ribu di
berbagai merchant pilihan seperti Made's Warung, Pesta Kebun, Baskin Robbins,
Zenbu, Tomoro Coffee, Hero Supermarket, AZKO, Watsons, Guardian.
Tak hanya itu, melalui Livin' Sukha tersedia juga promo cashback hingga Rp100
ribu untuk pembelian tiket transportasi mudik, promo cashback sampai Rp1,5
juta dan cicilan 0 persen hingga 24 bulan untuk pembelian gadget.
Serta juga diskon hingga Rp50 ribu untuk transaksi berbagai merchant lainnya
yang ada di fitur Livin' Sukha sebagai bagian dari penguatan value proposition
sekaligus dukungan terhadap penguatan ekosistem digital dan ekonomi lokal.
Berbagai inisiatif tersebut merupakan bagian dari strategi keunggulan
berkelanjutan yang mengedepankan reliability, scalability, dan customer
centricity.
Dengan pendekatan yang terukur serta pengelolaan risiko yang disiplin, Bank
Mandiri optimistis dapat menjaga performa layanan di tengah tingginya
aktivitas transaksi masyarakat selama periode Lebaran.
Ke depan, kami akan terus memperkuat inovasi layanan serta kolaborasi
strategis guna memperluas akses keuangan yang inklusif sekaligus memperkuat
pengembangan ekosistem digital nasional secara berkelanjutan, pungkas Susilo.
