Pasardana.id - PT XL Axiata Tbk (XL Axiata) (IDX: EXCL)
terus berkomitmen melakukan inovasi layanan dan memberikan kemudahan untuk
pelanggan XL dan AXIS.
Layanan XL Center Online yang telah ada pun diperbaharui baik dari segi
tampilan maupun fitur dan kapasitas yang ada guna menjawab besarnya kebutuhan
pelanggan untuk bisa mendapatkan layanan secara online #JadiLebihBaik.
Fitur XL Center online kini semakin lengkap seperti layanan di gerai, di
antaranya mendaftar eSIM, ganti kartu hilang, aktivasi kartu hangus, pilih
nomor cantik, bundling smartphone hingga tracking ticket yang lebih mudah.
Website XL Center Online sangat dibutuhkan pelanggan dan memiliki jutaan
pengunjung per tahun, tidak hanya di dalam negeri tetapi juga masyarakat
Indonesia di luar negeri. Dengan website baru XL Center Online ini kami
berharap semakin memudahkan pelanggan di mana pun dan kapan pun untuk
mengakses layanan langsung dari XL Center secara online realtime.
Selanjutnya, penambahan fitur akan terus kami lakukan termasuk peningkatan
kapasitas dan untuk memudahkan pengalaman pelanggan saat menggunakan website
XL Center Online ini, beber Direktur & Chief Commercial Officer XL Axiata,
David Arcelus Oses dalam keterangan pers, Jumat (28/6).
Ditambahkan, banyak manfaat tambahan yang diberikan layanan XL Center Online,
di antaranya pelanggan yang memerlukan ganti kartu akan mendapatkan kartu
pengganti secara gratis yang di kirimkan ke alamat yang dituju.
Ada juga bonus kuota bagi pelanggan yang mengaktifkan kembali kartu XL atau
AXIS-nya yang hangus.
Cara untuk mengakses XL Center Online sangatlah mudah dengan mengetik
www.xl.co.id/xlcenter atau melalui aplikasi myXL dan AXISnet dan akan
langsung masuk ke web online selama 24 jam, jelasnya lagi.
Saat ini, XL Axiata telah memiliki tim untuk menangani layanan dan keluhan
pelanggan (Contact Center) untuk memastikan pelanggan dapat terlayani secara
maksimal, melalui layanan Call Center maupun layanan Digital Care.
Layanan kepada pelanggan ini bersiaga selama 24 jam sehari, 7 hari dalam
sepekan.
Pelanggan bisa menghubungi atau mengakses informasi dan keluhan layanan
melalui layanan XL Center online, layanan Call Center dan layanan Digital Care
Maya melalui aplikasi myXL dan AXISnet juga kanal digital seperti e-mail,
Facebook, Instagram, serta live chat.
Selain itu, pelanggan juga bisa mengunjungi XL Center yang tersebar di
berbagai kota di seluruh Indonesia.
