Pasardana.id - GoTo Financial, bisnis teknologi finansial dari Grup GoTo,
berbicara pada forum global untuk teknologi keuangan MoneyLive di Singapura
(13/9) untuk menekankan komitmennya dalam menyediakan layanan keuangan yang
inklusif.
Peran tersebut diwujudkan melalui layanan pembayaran dan solusi bisnis yang
komprehensif serta program edukasi untuk UMKM dan masyarakat secara umum.
Diwakili oleh Head of Merchant Payment GoTo Financial, Pratyush Prasanna dan
Head of GoPay Global Partnership & Business Development GoTo Financial,
Vrutika Mody, GoTo Financial mengangkat pergeseran tren belanja konsumen yang
beralih signifikan ke digital sejak pandemi, yang diikuti juga oleh pelaku
usaha yang dulunya offline kini juga beralih ke online.
Head of Merchant Payment GoTo Financial, Pratyush Prasanna mengatakan, bahwa
konsumen dan pelaku usaha tidak hanya mengharapkan layanan pembayaran yang
memproses pembayaran semata, tapi juga terintegrasi secara ekosistem dengan
layanan bisnis lainnya.
Di balik pembayaran di sisi konsumen yang cepat, mudah, dan aman, ada sebuah
sistem pembayaran di sisi mitra usaha yang memastikan proses transaksi jual
beli dapat berlangsung lancar," ungkap Pratyush, seperti dilansir dari siaran
pers, Kamis (22/9/2022).
Pasca penggabungan Gojek dan Tokopedia pada tahun 2021, GoTo Financial lahir
sebagai bisnis teknologi keuangan dari grup GoTo.
Tak hanya terdiri dari GoPay dan GoPayLater yang telah menjadi layanan
pembayaran dan jasa keuangan konsumen terdepan di Indonesia, GoTo Financial
juga tawarkan ragam solusi bisnis yang holistik untuk mitra usaha dari tiap
skala bisnis, seperti GoBiz, GoBiz PLUS, Midtrans, Moka, GoStore, GoKasir,
Selly, dan GoModal.
"Sebagai payment gateway bagian dari GoTo Financial, Midtrans menyediakan
layanan pembayaran digital untuk berbagai jenis pelaku usaha, mulai dari
platform online ternama hingga pedagang kaki lima. Ini sejalan dengan komitmen
GoTo Financial yang terus memantapkan langkah untuk membuka akses keuangan
serta peluang bisnis bagi pengguna dan pelaku usaha dari berbagai lapisan
masyarakat," tambah Pratyush.
Di hadapan ratusan peserta pelaku teknologi dan industri keuangan di Asia
Tenggara, Pratyush berbagi tips agar penyedia layanan keuangan dapat memahami
user experience guna memberikan nilai tambah bagi konsumen.
Konsumen ingin melakukan pembayaran dengan cepat dan proses check out yang
efisien.
Berbagai rintangan yang ada di halaman pembayaran, termasuk metode pembayaran
yang tidak kompatibel, membuat konsumen cenderung menangguhkan pembelanjaan.
Oleh karenanya, merchant yang menampilkan informasi lengkap dengan langkah-
langkah yang singkat di halaman pembayaran dapat cenderung mempercepat proses
check out bagi konsumen.
Merchant membutuhkan layanan pembayaran yang dapat diandalkan, mengingat
tingginya frekuensi konsumen bertransaksi secara digital di Indonesia.
Beberapa merchant seperti e-commerce yang mempunyai volume penjualan yang
tinggi, memiliki kebutuhan untuk memproses transaksi dalam hitungan detik.
Merchant dan konsumen membutuhkan sistem pembayaran yang aman serta bebas
fraud.
Dengan menggunakan provider payment gateway yang tepat, para pelaku usaha bisa
memenuhi kebutuhan konsumen yang menginginkan kemudahan dalam bertransaksi,
sekaligus mengurangi risiko transaksi mencurigakan.
Sebagai payment gateway yang terdaftar dan diawasi oleh Bank Indonesia,
Midtrans terus menjadi yang terdepan di Indonesia yang tak hanya hadirkan
metode pembayaran yang komprehensif, namun juga dapat diandalkan untuk
menjawab kebutuhan pelaku usaha dan juga konsumen.
Di sisi lain, GoPay sebagai dompet digital paling komprehensif telah
berevolusi jauh dari hanya layanan pembayaran nontunai hingga kini menjadi
platform manajemen keuangan yang fundamental bagi para pengguna, baik itu
masyarakat umum maupun pengusaha.
Dalam diskusi panel di acara yang sama, Head of GoPay Global Partnership &
Business Development GoTo Financial, Vrutika Mody, turut menambahkan, bahwa
GoTo Financial melalui GoPay turut berperan dalam memperkenalkan masyarakat
Indonesia ke sistem keuangan formal.
Sebagai ekosistem digital terbesar di Indonesia, GoTo melalui
GoTo Financial membantu masyarakat mendapatkan pengalaman terbaik dalam siklus
pengelolaan uang, mulai dari melakukan perencanaan keuangan, mengelola
pengeluaran, menabung hingga mendapatkan pendapatan.
"Peran krusial dalam mendorong terjadinya inklusi keuangan ini hanya dapat
terjadi karena posisi GoPay yang terpercaya dan juga terdepan menjadi bagian
dari keseharian masyarakat Indonesia, apapun profesi mereka, dan di manapun
mereka berada," jelas Vrutika.
Vrutika menambahkan seiring peran fintech yang menjadi pelekat ekosistem GoTo,
GoTo Financial terus hadir menjadi pelengkap keseharian masyarakat dan
memungkinkan semua lapisan usaha di Indonesia, dari perusahaan besar hingga
pedagang kaki lima serta penjual online di media sosial, untuk mengakses
segudang layanan yang memudahkan mereka untuk mengelola dan mengembangkan
bisnis.
Melekatnya GoTo Financial sebagai bagian dari keseharian masyarakat itu
tercermin dari penggunaan GoPay dan solusi lainnya yang masif digunakan
masyarakat untuk memenuhi berbagai kebutuhan mulai dari berbelanja, membayar
tagihan, hingga investasi, berdonasi, dan banyak lainnya.
GoPay juga menggunakan solusi non-teknologi untuk mendorong masyarakat lebih
cakap mengelola keuangan dan menggunakan platform digital yang dapat membantu
kebutuhan finansial dan bisnis mereka.
Vrutika menambahkan, penetrasi GoPay dan layanan GoTo Financial lainnya juga
terus meningkat seiring posisi GoTo sebagai satu-satunya ekosistem di regional
Asia Tenggara yang menggabungkan layanan on-demand, e-commerce, dan fintech.
"Posisi ini juga didukung oleh semangat kami untuk berkolaborasi dan bermitra
dengan berbagai pihak baik secara hyperlocal, nasional hingga global," beber
Vrutika.
Data GoTo pada Agustus 2022 menunjukkan tingkat penetrasi pengguna GoPay pada
Q2 2022 mencapai titik tertingginya, dan 52% dari pengguna ekosistem
memanfaatkan GoPay sebagai salah satu metode pembayaran mereka di Tokopedia.
GoTo Financial juga bekerjasama dengan Bank Jago dalam beberapa pengelolaan
keuangan konsumen dan mitra usaha GoTo, mulai dari integrasi bersama GoPay
untuk pembukaan rekening Bank Jago di aplikasi Gojek, fitur Jago Merchant
dengan memudahkan mitra usaha GoTo di aplikasi GoBiz dapat memisahkan rekening
usaha dan pribadi dengan menggunakan fitur Kantong Jago, dan banyak lainnya.
