Pasardana.id - Perkembangan ekonomi digital yang pesat dalam beberapa
tahun belakangan, membuat sebagian besar Bank di Indonesia telah memanfaatkan
mobile apps dalam memberikan layanan bagi nasabahnya.
Menyikapi hal tersebut, PT Mitra Integrasi Informatika (MII) salah satu
entitas anak PT Metrodata Electronics Tbk (IDX: MTDL) yang
fokus di bidang Bisnis Solusi & Konsultasi menyatakan kesiapan untuk menjadi
mitra bagi industri perbankan di Indonesia dalam menyiapkan infrastruktur dan
platform aplikasi super (super app) dalam rangka percepatan transformasi
digital menuju bank digital.
Alexander Kuntoro selaku Direktur PT Mitra Integrasi Informatika
mengungkapkan, melalui kerangka super app yang saat ini sudah banyak
digunakan para startup (perusahaan rintisan), diharapkan perbankan di
Indonesia juga dapat memenuhi semua kebutuhan nasabahnya dan memenangkan pasar
melalui teknologi.
Saat ini, baik nasabah maupun korporasi sudah banyak yang melakukan pembayaran
atau transaksi menggunakan teknologi internet banking atau mobile banking.
Dengan berkembangnya zaman dan teknologi terkini, muncul aplikasi super atau
super app dengan tujuan untuk memenuhi kebutuhan pengguna dan memenangkan
pasar. Super app merupakan aplikasi yang menyediakan semua layanan dalam
satu platform, tanpa harus berpindah platform saat melakukan transaksi.
Sehingga memudahkan pengguna yang menginginkan efisiensi, kata Alexander dalam
keterangan pers, Jumat (16/7).
Berbekal kompetensi dan pengalaman dalam mendukung inisiatif pelanggan dengan
mengadopsi pendekatan cloud native application , MII berkomitmen dan siap
membantu perusahaan dalam menyediakan infrastructure software serta
membangun microservices dengan DevOps untuk masing-masing layanan dan
channel payment. Single portal untuk berbagai layanan dengan konsep one
stop shopping , sambung Alexander.
Dikutip dari www.businesstimes.com.sg , pada Desember 2020 lalu, dikatakan
bahwa pengguna mobile banking application di Indonesia diperkirakan tumbuh
sebanyak 36 juta menjadi 88 juta pengguna secara keseluruhan. Lalu, dengan
kondisi pandemi Covid-19 yang saat ini membatasi mobilisasi masyarakat,
pertumbuhan tersebut bahkan akan lebih tinggi.
Dengan meningkatnya persaingan serta adanya disrupsi digital di sektor
perbankan, maka Bank perlu mencari cara baru untuk menyediakan pengalaman
terbaik untuk mempertahankan hubungan dan loyalitas dengan nasabah, yaitu
dengan menghadirkan super app untuk menjadi digital banking , yang dapat
diakses melalui smartphone (Android dan iOS) maupun browser.
Lebih lanjut Alexander mengungkapkan, dengan membangun super app ,
memungkinkan Bank memiliki peluang untuk menjadi lebih dari sekadar penyedia
seluruh layanan jasa keuangan (tabungan, deposito, wealth management
(obligasi negara), asuransi, reksadana, kartu kredit, termasuk kartu kredit
tambahan, maupun rekening pinjaman) dan juga mendorong pertumbuhan dengan
bisnis model ekosistem kemitraan yang dapat dijalin dengan FinTech atau
beberapa pelaku usaha dari sektor industri lainnya.
Melalui super app, lanjut dia, Bank dapat menghadirkan nasabah mulai dari
kebutuhan finansial, gaya hidup, market place, travel , pembelian pulsa
telepon genggam, pembelian paket data, top up uang elektronik, top up
e-wallet , pembayaran berbagai macam tagihan bulanan (listrik, telepon, air,
dan lain-lain), pembelian tiket, pemesanan hotel, e-commerce, pembayaran biaya
pendidikan, hingga pembelian game voucher, dan bahkan layanan Pemerintah
(misalnya BPJS & pajak). Layanan ini akan terus bertambah dan harus adaptif
terhadap kebiasaan baru nasabah dalam bertransaksi dengan memanfaatkan
pendekatan Artificial Intelligence (AI), untuk menciptakan sentuhan personal
dalam akses layanan keuangan yang lengkap.
Salah satu kunci keberhasilan dari super app tidak lepas dari pemilihan
platform teknologi dan arsitektur yang tepat, di mana super app harus
memiliki beberapa kriteria seperti time to market yang singkat sehingga Bank
dapat merespon perubahan market lebih baik dari para pesaing; transaksi
diproses real time , begitupun untuk transaksi yang berhubungan dengan mitra
Bank; dan robust , dapat menangani seluruh transaksi yang masuk.
Adapun dalam mendukung infrastruktur super app , MII berkolaborasi dengan
mitra teknologi kelas dunia, seperti Red Hat OpenShift, VMware Tanzu
(Pivotal), Software AG, Confluent, Dynatrace, Cloudera, Redis, Atlassian, IBM
API Connect, Katalon, dan beberapa mitra teknologi lainnya.
Selain itu, MII juga menawarkan implementasi infrastruktur dan platform super
app yang berbasis cloud menggunakan Microsoft Azure, Google Cloud Platform
(GCP), dan Amazon Web Services (AWS).
Ke depan, sebagai perusahaan Digital Solution Provider pertama di Indonesia
yang menyediakan jasa implementasi infrastructure software super app kami
berharap dapat terus mendukung percepatan digital transformation menuju bank
digital di Indonesia, ujar Alexander.
Sementara itu, dalam menjalankan operasi bisnis sehari-hari, MII didukung
penuh implementasi berdasarkan industry best practice , konsultan
bersertifikasi kelas dunia, berpengalaman luas dan memiliki tim yang fokus
implementasi di industri keuangan, tingkat kemitraan yang tinggi dengan
berbagai penyedia teknologi dunia, mitra resmi penyedia pelatihan solusi-
solusi teknologi TI, dan memiliki sertifikasi ISO 9001:2015 & ISO/IEC
27001:2013.
