Pasardana.id - Dalam rangka merayakan Hari Pelanggan Nasional, PT
XLSMART Telecom Sejahtera Tbk (XLSMART) (IDX: EXCL) menghadirkan
program apresiasi bertajuk XL Poin Spesial Hari Pelanggan .
Melalui tema ini, XLSMART memberikan pengalaman yang lebih personal dan
relevan bagi seluruh pelanggan dengan berbagi manfaat XL Poin maupun
SmartPoin, serta kejutan spesial di berbagai kanal layanan.
Sebagai perusahaan hasil integrasi XL Axiata dan Smartfren, XLSMART ingin
memastikan seluruh pelanggan dapat merasakan kemeriahan Hari Pelanggan
Nasional dengan program apresiasi yang sesuai kebutuhan mereka.
Loyalitas pelanggan adalah aset terbesar bagi XLSMART. Karena itu, di Hari
Pelanggan Nasional 2025 ini kami tidak sekedar memberikan promo, melainkan
menghadirkan program yang memberi nilai tambah nyata. Kami ingin terus
menempatkan pelanggan di pusat inovasi kami, sekaligus mempererat hubungan
emosional dengan mereka. Sebagai perusahaan hasil integrasi XL Axiata dan
Smartfren, kami percaya dengan terus mendengarkan pelanggan dan menghadirkan
program apresiasi yang tepat sasaran, XLSMART akan semakin dekat di hati
masyarakat Indonesia sekaligus memperkuat fondasi untuk pertumbuhan yang
berkelanjutan, terang Presiden Direktur & CEO XLSMART, Rajeev Sethi dalam
keterangan tertulis, Kamis (04/9).
Apresiasi Pelanggan XL
XLSMART secara khusus telah menyiapkan berbagai program menarik yang dapat
dinikmati oleh seluruh pelanggan.
Untuk pelanggan setia XL PRIORITAS, ada penawaran istimewa Promo Diskon
Tagihan 50% Setahun Penuh untuk Pembelian Nomor Kedua yang berlaku sepanjang
bulan September 2025.
Program ini bisa didapatkan dengan mengunjungi XL Center terdekat.
Sementara itu, untuk pelanggan XL, melalui program menukarkan XL Poin mulai
dari 2 poin saja untuk mendapatkan berbagai pilihan kuota aplikasi favorit,
seperti WhatsApp, Facebook, Instagram, Vidio, Spotify, Free Fire, Viu, Gojek,
hingga Grab.
Program ini dapat dinikmati secara eksklusif mulai tanggal 3 hingga 5
September 2025 melalui aplikasi myXL.
Tak hanya itu, pelanggan juga bisa menikmati penawaran special Hari Pelanggan
berupa paket internet 17GB untuk 8 hari hanya dengan Rp 25.000 melalui
aplikasi myXL.
Tidak hanya itu, XLSMART juga menghadirkan program khusus untuk layanan
konvergensi, XLSATU melalui program SEPTAKULER (September Penuh Kejutan dari
XL SATU) yang menawarkan paket internet murah tanpa batas dengan kecepatan
hingga 1 Gbps, dimulai dari harga Rp 200.000-an per bulan.
Program ini di desain khusus untuk keluarga di Indonesia, memastikan setiap
anggota keluarga tetap terhubung baik di rumah maupun saat bepergian dengan
menambahkan Kuota HP Sekeluarga yang terjangkau, dimulai dari harga Rp
20.000-an per bulan untuk kuota 15 GB.
Dengan jaringan 100% fiber di seluruh area jangkauan, XL SATU siap memberikan
pengalaman internet cepat dan stabil.
Sejalan dengan semangat #FirstMediaJadiXLSATU, program ini menegaskan
transformasi XLSATU dalam menghadirkan pengalaman digital yang lebih modern
bagi keluarga Indonesia.
XL SATU juga memperluas jangkauan layananannya melalui program XLIM (XL SATU
Interconnecting Motor) di 24 kota dan XL Gear (XL SATU Go Everywhere & Reach)
di 16 kota, yang hadir setiap Jumat hingga Minggu.
Selain itu, untuk 10 pelanggan setiap di kota-kota terpilih, XL SATU
memberikan hadiah khusus berupa Thank You Gift yang berisi personal item co-
branded seperti perangkat XL SATU Lite, tumbler, tote bag, dan kartu ucapan.
XL SATU juga memperluas jangkauan layananannya melalui program XLIM (XL SATU
Interconnecting Motor) di 24 kota dan XL Gear (XL SATU Go Everywhere & Reach)
di 16 kota, yang hadir setiap Jumat hingga Minggu.
Selain itu, untuk 10 pelanggan yang, XL SATU memberikan hadiah khusus berupa
Thank You Gift yang berisi perangkat XL SATU Lite, merchandise menarik dan
kartu ucapan.
Pelanggan juga diajak berpartisipasi dalam kampanye media sosial dengan tagar
#SATUUntukPelanggan untuk berbagi cerita tentang pengalaman menggunakan
layanan XL SATU dengan beragam hadiah menarik.
Sebagai bentuk apresiasi menyeluruh, XLSMART juga menggelar program apresiasi
khusus di empat XL Center Utama, yaitu: XLC XLSMART Tower Jakarta, XLC Pemuda
Surabaya, XLC Martadinata Bandung, dan XLC Diponegoro Medan.
Di lokasi ini, pelanggan yang datang akan mendapatkan Box of Happiness sebagai
bentuk kejutan dan terima kasih.
Apresiasi Pelanggan Smartfren
Bagi pelanggan setia Smarftren, XLSMART menyelenggarakan program Melayani
Konsumen yang mengapresiasi pelanggan loyal dengan menukarkan minimal 10.000
poin per bulan untuk mendapatkan hadiah langsung senilai Rp 300.000 serta
1.000 poin tambahan untuk 2-3 pelanggan di setiap lokasi Galeri Smartfren.
Adapula bonus kuota 5 GB selama 7 hari untuk 100 pelanggan Smartfren terpilih.
XLSMART juga mengadakan SmartPoin Festival yang memungkinkan penukaran poin
dengan voucher dari berbagai mitra favorit seperti Kopi Kenangan, KFC, BliBli,
serta Ismaya.
Kemeriahan Hari Pelanggan Nasional juga akan dirasakan melalui Shopee & TikTok
Live bersama mantan anggota JKT48, di mana pelanggan setia maupun pelanggan
baru memiliki kesempatan untuk mendapatkan hadiah eksklusif.
Manajemen XLSMART, termasuk Board of Directors (BOD), Customer Relations
hingga Regional Head, turut serta secara langsung melayani pelanggan di
Smartfren Galeri yang berlokasi di Jalan Sabang-Jakarta, Palembang, Semarang,
Yogyakarta, dan Makassar.
Aksi ini menunjukkan komitmen manajemen untuk berinteraksi dan mendengarkan
langsung masukan dari pelanggan.
