Pasardana.id - Seiring dengan meningkatnya tantangan dalam proses
pengiriman kartu kredit bagi industri perbankan, termasuk kendala seperti
kartu yang kembali (return), alamat yang berubah, terjadi penumpukan kartu
yang berdampak pada pembengkakan biaya, menyikapi kondisi tersebut, emiten
Peralatan Telekomunikasi, PT Jasnita Telekomindo Tbk. (Jasnita) (IDX:
JAST) menghadirkan solusi kirim kartu kredit dengan efisien
melalui Card Delivery.
Dalam siaran pers, Senin (09/12), Manajemen Jasnita menyebutkan, Card Delivery
adalah layanan yang memungkinkan kurir untuk berkoordinasi terlebih dahulu
dengan nasabah sebelum pengiriman kartu dilakukan.
Adapun perseroan telah sejak tahun 2004, menjadi mitra Bank Mandiri (IDX:
BMRI), dalam penyediaan Call Center.
Dengan menghadirkan solusi ini, diharapkan menjadi jawaban atas berbagai
permasalahan yang dihadapi oleh Bank Mandiri dalam pengiriman kartu kredit
kepada nasabah.
Melalui aplikasi yang disediakan oleh Jasnita, kurir dapat menghubungi nasabah
langsung menggunakan masking number dengan tetap menjamin kerahasiaan data
pribadi nasabah tetap terjaga. Sistem masking number ini memastikan bahwa
proses komunikasi antara kurir dan nasabah tetap aman, sekaligus meningkatkan
kenyamanan dan kepercayaan nasabah. Ketika nasabah menerima telepon dari
kurir, yang muncul di layar telepon mereka adalah Nomor 14097, yaitu nomor
resmi Mandiri Card Delivery. Dengan solusi ini, proses pengiriman kartu kredit
menjadi lebih lancar, mengurangi resiko return , dan memberikan pengalaman
yang lebih baik bagi nasabah, jelas Manajemen Jasnita.
Ditambahkan, dengan menggunakan layanan call center yang sudah terintegrasi
dengan Bank Mandiri, yaitu Nomor Call Center Mandiri 14000, perseroan kini
memperkenalkan sistem yang lebih efektif dan efisien.
"Dalam layanan seperti Mandiri Card Delivery, nomor masking memungkinkan
kurir untuk menghubungi nasabah dan mengonfirmasi detail pengiriman kartu
kredit. Sebelum kartu dikirim, kurir dapat memastikan bahwa alamat yang
tercatat benar, atau menginformasikan perubahan jadwal pengiriman tanpa harus
mengungkapkan informasi pribadi mereka. Ini membuat proses pengiriman lebih
transparan, aman, dan terpercaya bagi nasabah, sebut Manajemen Jasnita.
Lebih lanjut disampaikan, perseroan berharap, dengan adanya solusi Card
Delivery, proses pengiriman kartu kredit dapat semakin efisien dan memberikan
kenyamanan bagi nasabah, sekaligus mengurangi biaya dan kendala yang sering
dihadapi oleh institusi perbankan.
"Perseroan juga menyarankan, agar berbagai institusi perbankan memanfaatkan
aplikasi ini untuk meningkatkan efisiensi layanan pengiriman kartu kredit
mereka," tandas Manajemen Jasnita.
