BBTN Akan Ganti Dana Jika Nasabah Tidak Terlibat Fraud

Pasardana.id -PT Bank Tabungan Negara Tbk (IDX: BBTN) siap mengganti dana jika nasabah terbukti tidak terlibat fraud.

Sekretaris Perusahan BBTN, Achmad Chaerul menegaskan, jika dalam proses hukum dapat dibuktikan bahwa nasabah tidak terlibat fraud atau tidak terdapat kelalaian nasabah, dan bank terbukti lalai atau terdapat penyalahgunaan dana nasabah oleh pegawai, maka Bank akan bertanggung jawab mengganti dana Nasabah.

"Saat ini, BTN telah melaporkan kepada aparat penegak hukum tentang permasalahan ini guna tindak lanjut mendapatkan fakta yang sesungguhnya," kata dia di Jakarta, Minggu (19/3/2023).

Pernyataan itu menanggapi video viral di media massa yang dilakukan oleh salah seorang nasabah Bank BTN.

"Bahwa benar seorang wanita yang videonya viral merupakan nasabah Bank BTN," ujar dia.

Chaerul mengatakan, nasabah dalam video tersebut baru melengkapi sebagian bukti pendukung klaim saldo rekeningnya pada awal Maret 2023.

Klaim saldo yang diajukan nasabah ternyata tidak sesuai dengan pencatatan yang ada pada Bank.

Namun Chaerul menilai, ada kejanggalan dalam laporan pengaduan nasabah dimana saldo rekening yang diklaim berubah-ubah.

Atas hal ini, pihak Bank BTN telah melaporkan permasalahan tersebut ke aparat penegak hukum.

Dia juga menghimbau kepada para nasabah untuk selalu menjaga kerahasiaan data pribadi, baik berupa identitas, buku tabungan, PIN, maupun data pribadi lainnya.

Hal ini wajib dilakukan untuk mencegah hal yang bisa merugikan nasabah.