EXCL Gandeng Solace Hadirkan Layanan Data Yang Lebih Baik Kepada Pelanggan

Pasardana.id - Operator layanan telekomunikasi yang terkemuka di Indonesia, XL Axiata (IDX: EXCL), telah memilih Solace guna memfasilitasi real-time data flow pada aplikasi pengelolaan data selulernya (data management), MyXL.

Guna melayani beragam kebutuhan jumlah pengguna Internet seluer yang berkembang pesat di Indonesia, XL Axiata ingin meningkatkan interaksi pelanggan yang lebih baik, serta menciptakan sumber pendapatan baru lewat layanan yang berbasis pada data di aplikasi MyXL.

Melansir siaran pers, Kamis (12/11) disebutkan, penggunaan event broker technology dari Solace mendukung real-time data flow antara aplikasi seluler dan microservice XL Axiata.

Dengan demikian, XL Axiata mampu menghadirkan aplikasi pelanggan yang lebih baik, responsif, dan sarat fitur.

Aplikasi ini akan mewujudkan berbagai pengalaman baru untuk para pelanggan XL Axiata lewat kerja sama yang terjalin dengan pihak restoran, hotel, dan lain- lain.

Sebelum menerapkan event broker technology dari Solace, aplikasi MyXL memiliki arsitektur service-oriented. Namun, mengingat besarnya minat masyarakat Indonesia terhadap video daring dan konten media sosial, serta harga paket data per gigabita yang relatif terjangkau, XL Axiata harus mengevaluasi kembali infrastruktur TI-nya agar dapat memenuhi lonjakan volume konsumsi data.

Dengan menerapkan arsitektur event-driven , XL Axiata terbantu untuk menangani semua data transaksi yang terkait dengan layanan data, lalu mendistribusikannya ke sejumlah sistem yang relevan lewat satu platform terpusat.

Dengan sistem cloud-friendly yang mengintegrasikan berbagai sistem dan cloud , XL Axiata kini lebih mudah terhubung dengan mitra-mitranya, serta memodernisasi infrastruktur analisisnya supaya menjadi lebih real-time.

Hasilnya, pengalaman pelanggan yang lebih tepat sasaran dan personal dapat terwujud.

"Indonesia termasuk negara dengan jumlah pengguna Internet yang terbanyak di dunia, dan memenuhi kebutuhan pelanggan bukanlah pekerjaan mudah. Kami terus berupaya untuk mengikuti perkembangan dengan menyediakan berbagai layanan dan pengalaman yang terbaik bagi para pelanggan. Kemitraan dengan Solace telah membantu aplikasi MyXL untuk memenuhi tingkat permintaan di masa mendatang sehingga lebih mudah terhubung dengan sistem dan mitra yang baru. Solace juga mendukung kami dalam ketersediaan layanan-layanan baru seperti 5G, teknologi jaringan yang segera menghadirkan berbagai aplikasi generasi baru bagi para pelanggan," kata Yessie D Yosetya, Director & Chief Information-Digital Officer, XL Axiata.

"Visi kami adalah membantu para klien agar mereka terus meningkatkan portofolio layanannya dengan mengandalkan real-time data," jelas Kent Nash, General Manager, Timur Tengah, Asia Pasifik & Jepang, Solace.

Kami gembira mendukung salah satu penyedia layanan telekomunikasi yang terkemuka di Indonesia dalam transformasi digital mereka. Dengan demikian, XL Axiata dapat menghadirkan layanan data yang lebih baik bagi para pelanggan Indonesia. Kemitraan bersama XL Axiata menjadi pencapaian baru Solace di Asia Pasifik, dan kami ingin terus mendukung lebih banyak perusahaan yang ingin mewujudkan real-time responsiveness , pungkas Kent.