Pasardana.id - PT Dayamitra Telekomunikasi Tbk (IDX: MTEL)
terus meningkatan kapabilitas digital, penyempurnaan proses bisnis dan
penguatan customer experience guna dapat bertahan dan terus tumbuh di era
baru saat ini, untuk menjawab tantangan era digital dan memperkuat
competitive advantage.
Direktur Utama MTEL, Theodorus Ardi Hartoko mengatakan, Transformasi digital
yang dilakukan mencakup integrasi teknologi, proses, dan budaya baru untuk
meningkatkan efisiensi, meningkatkan nilai bagi pelanggan, berinovasi lebih
cepat, dan menemukan peluang baru melewati tantangan revolusi industri 4.0.
Sebagai langkah nyata dengan meresmikan dimulainya era digital Mitratel dan
penggunaan aplikasi terintegrasi OneFlux,
"Melalui pencanangan New Era Digital, Mitratel akan terus tumbuh melalui
inovasi teknologi sehingga dapat menghasil value yang maksimal bagi
shareholder," kata Theodorus.
Diketahui, Mitratel telah mengimplementasikan dua core aplikasi yaitu ERP SAP
S/4 Hana dan aplikasi CRM-TMS (Customer Relationship Management - Tower
Management System) dengan nama OneFlux.
Dengan adanya integrasi system dimaksud maka akan meningkatkan customer
experience melalui solusi terpadu kepada pelanggan dimana semua informasi
tentang produk Mitratel dapat disampaikan dengan cepat.
Dua core system ini dijadikan kunci dalam digitalisasi proses bisnis
Mitratel didukung dengan penyiapan infrastruktur pendukung dan platform
keamanan cyber.
Transformasi digital di tower business akan terus dilakukan oleh Mitratel
dalam hal enhancement dan penyempurnaan guna mendukung implementasi 5G dalam
waktu yang tidak lama lagi serta mengimplementasikan teknologi artificial
intelligent dan big data untuk mendukung bisnis perusahaan, ujar Theodorus
kepada media, Senin (4/4/2022).
Dengan dimulainya Era Digital Mitratel ini, efisiensi kegiatan operasional,
peningkatan performansi finansial dan pertumbuhan bisnis perusahaan akan terus
menjadi prioritas utama perusahaan untuk memaksimalkan business return bagi
kepentingan shareholder.
